Política de Frete

Nossa loja virtual preza pela transparência e compromisso com nossos clientes. Por isso, disponibilizamos abaixo todas as informações sobre nossos prazos, métodos de envio e condições relacionadas à entrega dos pedidos.

1. Regiões Atendidas

Realizamos entregas em todo o território nacional (Brasil), por meio de parceiros logísticos confiáveis.

2. Prazo de Processamento do Pedido

O prazo para processamento e envio do pedido é de até 2 (dois) dias úteis após a confirmação do pagamento em nosso sistema. Esse prazo refere-se à separação, embalagem e postagem do produto.

Pedidos realizados em fins de semana ou feriados começarão a ser processados no próximo dia útil.

3. Prazo Estimado de Entrega

O prazo de entrega varia de acordo com:

A localidade do destinatário
O método de envio escolhido no momento da compra
A disponibilidade logística das transportadoras

O prazo estimado será informado na finalização da compra, com base no CEP fornecido.

⚠️ Lembramos que o prazo de entrega começa a contar após o envio do pedido, não no momento da compra.

4. Frete Grátis

Oferecemos frete grátis em compras acima de R$ 200, válido para determinadas regiões e campanhas promocionais específicas. Sempre que essa opção estiver disponível, ela será automaticamente aplicada no carrinho.

5. Métodos de Envio

Utilizamos os seguintes métodos de envio:

Correios (PAC e SEDEX)
Transportadoras parceiras (a depender da localidade e volume do pedido)
Frete personalizado (em casos de entrega local ou promoções específicas)

A escolha do método de envio poderá ser feita no momento da compra, conforme opções disponíveis para o CEP informado.

6. Rastreamento do Pedido

Todos os pedidos possuem código de rastreamento, enviado automaticamente por e-mail após a postagem. Com ele, você pode acompanhar o status da entrega em tempo real.

Caso não receba o código, verifique sua caixa de spam ou entre em contato conosco.

7. Responsabilidades e Ocorrências de Entrega

Nos comprometemos a cumprir os prazos de envio conforme especificado, porém situações excepcionais podem ocorrer, como:

Atrasos por parte dos Correios ou transportadoras
Greves, paralisações ou eventos climáticos
Endereço fornecido incorretamente ou destinatário ausente

Importante:

Extravio ou perda do pedido: Nessa situação, nossa equipe analisará o caso com o parceiro logístico e, se confirmado, providenciaremos o reenvio do produto ou reembolso integral, conforme preferência do cliente.
Endereço incorreto ou incompleto: Em casos em que a entrega não for possível por erro no endereço informado, o custo do reenvio será de responsabilidade do cliente.
Destinatário ausente: Recomendamos que haja alguém disponível para receber o pedido. Após tentativas frustradas, o pacote poderá retornar ao remetente.

8. Suporte e Contato

Se houver qualquer problema com o envio ou entrega do seu pedido, entre em contato com nosso time de atendimento:

📧 E-mail: [email protected]
⏰ Atendimento: Segunda a sexta-feira, das 9h às 17h (exceto feriados)

Teremos prazer em ajudar e resolver qualquer eventualidade com agilidade e transparência.